Monitoring systemów i usług

Czym jest usługa monitoringu systemów i usług?

Firmowe środowiska IT są strukturami coraz bardziej złożonymi i rozproszonymi. Im bardziej rozbudowana infrastruktura IT, tym ryzyko pojawienia się awarii znacząco wzrasta. Można wręcz założyć, że wystąpienie awarii to kwestia czasu. W takiej sytuacji konieczne jest obserwowanie firmowego środowiska IT w trybie ciągłym, aby incydenty były szybko wykrywane. Wczesne reagowanie na odchylenia stanowi najskuteczniejszą metodę zapewnienia ciągłości biznesowej i uniknięcia kosztowych przerw w dostępie do zasobów firmy.

Monitoring systemów i usług to usługa monitoringu firmowego środowiska realizowana w trybie 24/7 przez dedykowany zespół specjalistów Beyond Solutions.

Usługi Beyond Solutions (kliknij aby powiększyć)

Monitoringiem może być objęte całe środowisko IT firmy lub jej część. W przypadku odnotowania awarii nasi specjaliści, w zależności od wybranego wariantu usługi, informują o incydencie klienta lub sklasyfikują, zarejestrują i przekażą informację do klienta w ustalonej formie.

Usługa monitoringu może być łączona z zaawansowanymi usługami zarządzania (sieci, systemu operacyjnego czy bazy danych), w ramach których zapewniamy diagnozowanie i rozwiązywania incydentów.

Monitoring systemów i usług – poznaj korzyści z uruchomienia usługi

Poprawa stabilności firmowego środowiska IT

Dostępność środowiska IT zostaje poprawiona, dzięki szybkiej, gwarantowanej SLA reakcją zespołu Beyond Solutions. Sprawne wykrycie awarii minimalizuje ryzyko długotrwałej utraty ciągłości biznesowej i potencjalnych strat, zarówno finansowych, jak i wizerunkowych.

Pełna kontrola w trybie 24/7

Monitoring firmowego środowiska IT jest niezależny od trybu pracy, urlopów czy dostępności kompetencji w wewnętrznych zespołach IT. Outsourcing usługi pozwala na obserwację infrastruktury IT w trybie ciągłym przez 365 dni w roku.

Natychmiastowa i adekwatna reakcja na awarie

W przypadku wystąpienia awarii, zespół Beyond Solutions identyfikuje i przyporządkowuje zdarzenie do strategicznych i odpowiedzialnych za dany obszar osób, angażując tylko najpotrzebniejsze zasoby.

Elastyczny zakres usługi

Wybór zakresu monitorowanej infrastruktury IT należy do klienta – od urządzeń prostych (edge router, simple switch, basic service, basic website), średnio-złożonych (router, switch, webserver, virtual server, storage), po środowiska złożone (central hub, core switch czy system Linux/Windows).

Skalowalność i przewidywalność kosztowa

Cena usługi i jej zakres jest ustalona w kontrakcie, podobnie jak warunki SLA i kary umowne. To gwarantuje przewidywalność i przejrzystość kosztów w firmowym budżecie IT.

Usługa wariantowa

Oferujemy monitoring z powiadomieniami (na zdefiniowane przez Klienta adresy e-mail) lub opcję szerszą - powiadomienia z obsługą alertów (wsparcie w zakresie m.in. filtrowania i priorytetyzacji zdarzeń, przygotowania zgłoszeń incydentów oraz telefonicznego informowania o zdarzeniach).

Minimalizacja kosztów wewnętrznych

Koszty pracodawcy związane z nieobecnościami, urlopami, rekrutacją i szkoleniami zespołu monitoringu są ponoszone przez Beyond Solutions.

Odciążenie wewnętrznych zespołów administracji IT

Przekazanie monitoringu sytemu i usług IT do Beyond Solutions pozwala na przesunięcie wewnętrznych zespół IT do realizacji projektów o strategicznym charakterze.

Zakres monitoringu systemów i usług

Zdalny monitoring środowiska IT na różnych warstwach, takich jak: system operacyjny, baza danych, sieć czy infrastruktura techniczna;
Obsługa w trybie 24×7 świadczona przez wyspecjalizowany zespół Beyond Solutions;
System monitoringu wraz z konfiguracją i utrzymaniem (współdzielony lub stand-alone);
Comiesięczny raport incydentów, wydajności i dostępności usługi oraz przekazanych zdarzeń;
Opcjonalnie dostęp do panelu z wizualizacją działania monitoringu;

Monitoring systemów i usług a wymagania NIS2 i DORA

W jaki sposób wykorzystanie Monitoringu Systemów i Usług od Beyond Solutions wspiera organizacje w spełnieniu wymagań dyrektywy NIS2, rozporządzenia DORA oraz znowelizowanej ustawy o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa?

Zarządzanie incydentami i ciągłością działania
Zarządzanie ryzykiem

Źródło wymagania:

NIS2, rozdział IV, art. 21, par. 2
DORA, rozdział II, art. 5, par. 2, 9
DORA, rozdział II, art. 8, 9, 10, 15, 16

Kompetencje Beyond Solutions:

Usługa Monitoringu Systemów i Usług pomaga w rejestrowaniu, identyfikacji oraz kwalifikacji incydentów, w tym także tych dotyczących ciągłości działania i bezpieczeństwa biznesu.

Usługa zapewnia stały monitoring środowisk (24/7) oraz natychmiastową i adekwatną reakcję na incydenty.

Źródło wymagania:

DORA, rozdział II, art. 7, par. 2

Kompetencje Beyond Solutions:

Usługa Monitoringu Systemów i Usług pomaga w rejestrowaniu, identyfikacji oraz kwalifikacji incydentów, w tym także tych dotyczących ciągłości działania i bezpieczeństwa biznesu.

Usługa zapewnia stały monitoring środowisk (24/7) oraz natychmiastową i adekwatną reakcję na incydenty.

Dlaczego wybrać monitoring w Beyond Solutions?

Profesjonalny zespół specjalistów

Kompetencje zespołów Beyond Solutions świadczących usługi z portfolio Managed Services są potwierdzone licznymi statusami partnerskimi i certyfikatami.

Doświadczenie w projektach Managed Services

Mamy bogate doświadczenie w świadczeniu usług zarządzanych (Managed Services) dla wielu branż. Wspieramy firmy w utrzymywaniu złożonych, hybrydowych środowisk IT na wszystkich krytycznych warstwach: sprzętu, wirtualizacji, systemów i sieci.

Dostęp do profesjonalnych usług komplementarnych

W każdym momencie trwania współpracy można zwiększyć zakres usług z obszaru Managed Services, m.in. o backup (w tym BaaS), czy Disaster Recovery as a Service (DRaaS). Dodatkowo, oferujemy kompleksowe usługi z zakresu utrzymania infrastruktury IT – kolokację w certyfikowanych centrach danych, chmurę (prywatną, publiczną, suwerenną, multi-cloud) oraz usługi hybrydowe łączące wymienione modele.

Wspieramy ograniczanie śladu węglowego zasobów IT

Beyond Solutions podejmuje aktywne działania wspierające redukcję emisji CO2 generowanych przez zasoby IT naszych klientów. Korzystamy z usług centrów danych zasilanych w 100% energią ze źródeł odnawialnych i charakteryzujących się wysoką efektywnością energetyczną (PUE 1.2).

Najwyżej jakości technologie i narzędzia

Beyond Solutions współpracuje z branżowymi liderami, takimi jak Intel, HPE, Dell Technologies, Microsoft, VMware by Broadcom, Veeam, Megaport, Cisco, Fortigate, Juniper. Świadczymy usługi wykorzystując rozwiązania sprawdzonych i najlepszych w swojej klasie dostawców.